【建校八十周年系列活动】西安交通大学杨琳教授作客“长安大讲堂”

资讯传播学院 郝丽华 博荣

2017年11月02日

10月31日晚,西安交通大学人文学院博士生导师杨琳教授受邀作《新媒体背景下的舆情分析与公共危机中的媒体策略选择路径》主题讲座,讲座由资讯传播学院柯泽教授主持。

讲座伊始,杨琳就向同学们先容了今天新媒体舆论呈现出新的生态:时空高度压缩,任何舆论事件已经不是一个单位、一个区域的事了。要放置在全国,乃至全球的视野之下的考量。紧接着,杨琳围绕“舆情分析”、“新媒体传播特征与网络舆情特征”、“媒体运用及危机传播策略选择路径”进行了阐释。杨琳认为,舆情比大家想象的面更宽、更广。当大家要做舆情研究时,要把自身的常识体系建立的更加全方位、更加立体。

面对日益发展的全媒体时代,四大传媒与新媒体、媒介融合、媒体竞争之间的关系等更为复杂。恶搞和娱乐化使舆情呈现形式多元化。杨琳用生动形象的事例,将理论和实际相结合,对网络舆情事件进行了深入浅出的分析。

根据《中国互联网络发展状况统计报告》中截止到2016年12月底的数据,结合新媒体信息传播的特点,杨琳分析了网络舆情的特点。她认为,在互联网上,人们对社会事件的关注显著加强,互联网舆论成为一种无影无形但却不可小觑的强大社会力量,它直接影响着危机事件本身的发展过程、处理过程和处理结果。要客观认识、理解网络舆论环境。

针对“面对媒体的普遍问题”杨琳说,危机传播管理要从经验走向科学,培养科学的危机传播管理意识。并以时间为纵轴,进行策略分析。根据危机事件的生命周期分阶段进行分析。以传播规律为策略,进行整合分析。针对“应对危机的传播策略”这一内容,杨琳强调,要说真话,绝对不能用虚假消息平息危机。

在这场近两个小时的讲座快接近尾声的时候,杨琳总结道,舆情分析具有跨学科性,决不能仅囿于资讯传播学科之中。尤其是作为研究生,一定要把自己的常识体系建立的更加立体、丰富起来。不能只是空言无补、就事论事。如果学术研究仅仅停留在纸面上,这种研究也没有什么价值了。舆情具有复杂性,要从多角度、多视角切入。在学术研究中心,除了量化分析之外,还有被忽视掉的一些东西,更应该把它考虑进去。两种方法结合在一起,可能就能使分析方法、研究方法更科学。

柯泽指出,杨琳教授的讲座内容丰富。有案例、有分析、有理论,还有广阔的视角,为研究带来多方面的启示。

教授概况:

杨琳,西安交通大学人文学院教授、博士生导师。教育部资讯传播学教学引导委员会委员,陕西资讯传播教育学会副会长,陕西写作学会副会长。

(责编:段蓓蕾)

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